首都圏に店舗を展開する輸入車正規ディーラー様です。弊社WHITE DISHでは、Webからの来店予約を中心とした集客力向上のため、リスティング広告の運用を支援しました。
課題
- 試乗・見積依頼・サービス入庫などの来店見込み顧客の獲得を目的に広告を運用するも、申し込み数が伸び悩んでいた
- 広告文やキーワード選定が曖昧で、CPA（顧客獲得単価）の最適化が未達
- LPやCV計測の整備不足により、成果把握が十分できていない状況
提案
以下の施策を提案・実施しました。
- キーワードの精緻化：成果の出ていない曖昧なキーワードを除外し、来店や試乗を想定したロングテールキーワードを追加。
- 広告文・バナーテスト（A/B）：訴求軸を複数パターン用意し、クリエイティブごとの反応をABテストで検証。
- オーディエンス精査によるターゲティング強化：来店実績データやペルソナに基づき、広告配信対象を見直し。
- LP・CTA・CVタグの整備：LP上のフォーム導線を整理し、コンバージョン計測の設置漏れを修正。
これらを段階的に実施し、改善サイクルを回しました。
成果
施策開始から3か月で、来店予約数が支援前と比べて144％増加。広告費あたりの獲得単価（CPA）は60％削減し、効率的な予算運用を実現しました。さらに、広告経由での新規顧客比率も向上し、長期的な顧客基盤拡大に貢献しました。